Ao usar a AZShip, você confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, vamos te ajudar a entender as nossas práticas de privacidade.
Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados e suas escolhas quanto a esses dados. Em caso de quaisquer dúvidas, fale com o nosso suporte suporte@azship.com.br que destaca os principais pontos das nossas práticas de privacidade (inclusive quais dados coletamos, quando os coletamos e como os usamos).

Esta política aplica-se a qualquer usuário dos serviços da AZShip em qualquer lugar do mundo, incluindo usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços da AZShip.

Esta política descreve como a AZShip e suas afiliadas coletam e usam dados pessoais para prestar os nossos serviços. Esta política se aplica a todos os usuários de nossos apps, sites, recursos ou outros serviços em todo o mundo, exceto os que estão cobertos por uma política de privacidade à parte. Esta política se aplica especificamente a:

• Usuários: qualquer agente que interage com a plataforma
• Embarcadores: aqueles que demandam ou solicitam o frete
• Transportadores: aqueles que são responsáveis pelo frete através de frota própria ou contratação de motoristas terceiros
• Motoristas parceiros: aqueles que realizam o transporte individualmente ou por empresas parceiras
• Destinatários de entregas: aqueles que solicitam entregas de pedidos ou outros itens
• Parceiros de entregas: aqueles que fornecem o serviço de entrega

Esta política também se aplica àqueles que fornecem informações à AZShip em conexão com um aplicativo para usar nossos serviços ou cujas informações a AZShip recebe em conexão com seus serviços. Para efeitos desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de “usuários”.

As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso quer dizer que só praticamos o que está descrito aqui se as leis do país ou da região em questão autorizarem essas práticas. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre nossas práticas no seu país ou na sua região.

A AZShip coleta:

• Dados que você passa à AZShip, como quando você cria sua conta da AZShip.
• Dados gerados quando você usa nossos serviços, como localização, utilização e informações do aparelho.
• Dados de outras fontes, como parceiros da AZShip e terceiros que usam os API da AZShip.

Os dados a seguir são coletados pela AZShip ou em nome dela:

Dados fornecidos por você

Estes dados podem incluir:

• Perfil de usuário: coletamos dados quando você cria ou altera sua conta da AZShip. Esses dados podem incluir seu nome, e-mail, número de telefone, nome e senha de login, endereço, dados bancários ou de pagamento (inclusive informações pertinentes a verificação de pagamento), números de identificação civil, como número do seguro social, carteira de habilitação ou passaporte, se exigido por lei, data de nascimento, foto, assinatura, informações referentes à corporação que possa estar utilizando a plataforma AZShip. Inclui ainda dados do veículo ou do seguro dos motoristas. Também estão incluídas as configurações e preferências que você seleciona na sua conta da AZShip.
• Dados da verificação de segurança: podemos coletar dados da verificação de segurança se você se cadastrar para usar os serviços da AZShip como motorista ou parceiro de entregas. Entre esses dados, podem estar seu histórico de motorista e veículo ou seus antecedentes criminais (se permitido por lei). Estes dados podem ser coletados por um prestador de serviços que esteja trabalhando em nome da AZShip.
• Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre você, inclusive por meio de pesquisas com usuários. Em alguns países, podemos também receber dados demográficos sobre você de terceiros.
• Conteúdo de usuários: Podemos coletar dados que você envia quando entra em contato com o suporte da AZShip, faz avaliações ou elogios para outros usuários ou interage com a AZShip de qualquer outra forma.

Dados gerados quando você usa os nossos serviços

Estes dados podem incluir:

• Dados de localização

  Dependendo dos serviços da AZShip que você usa e das configurações do seu app ou permissões do aparelho, a AZShip pode coletar sua localização exata ou aproximada determinada por meio de dados como GPS, endereço IP e WiFi.
  
  • Se você for um motorista parceiro ou parceiro de entregas, a AZShip coleta dados de localização quando o app da AZShip está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou em segundo plano (app aberto, mas que não está na tela) do seu aparelho.
  • Se você for um usuário e consentiu o processamento dos dados de localização, a AZShip coleta esses dados quando o app está sendo executado em primeiro plano. Em determinadas regiões, a AZShip também coleta esses dados quando o app da AZShip estiver sendo executado em segundo plano, se esta coleta estiver habilitada pelas configurações do seu app ou permissões do aparelho.
  • Os usuários de viagens e os destinatários de entregas podem usar o app da AZShip sem permitir que a AZShip colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade disponível no seu app. Por exemplo, se você não autorizar a AZShip a coletar seus dados de localização, o acompanhamento do frete realizado pelo Embarcador ou Transportador será prejudicado uma vez que ele não estará ciente da real localização do veículo responsável pelo frete. Além disso, os dados de localização vão ser coletados do motorista parceiro durante a viagem e relacionados à sua conta, mesmo que você não tenha ativado a coleta de dados de localização pela AZShip.
• Dados de transação
  Coletamos dados de transações relacionados ao uso que você faz dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviço que você solicita ou oferece, dados dos seus pedidos, dados de entregas, data e horário em que o serviço foi prestado, valor cobrado, distância percorrida e valor de frete por exemplo.
  
• Dados de uso
  Coletamos dados sobre como você interage com os nossos serviços. Entre esses dados estão, por exemplo, datas e horários de acesso, recursos do app ou páginas acessadas, falhas do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você estava usando antes de interagir com os nossos serviços. Em alguns casos, fazemos essa coleta por meio de cookies, tags de pixels e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
  
• Dados do aparelho
  Podemos coletar dados sobre os aparelhos que você usa para acessar os nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.
  
• Dados de comunicação
  Permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a AZShip por meio dos apps da AZShip, sites e outros serviços. Por exemplo, permitimos que motoristas, usuários de viagens e parceiros e destinatários de entrega enviem mensagens de texto conhecidos como ocorrências uns para os outros (em certos países, isso é feito sem revelar o número de telefone). A AZShip também pode usar esses dados para serviços de suporte ao cliente (inclusive para resolver contestações entre os usuários), para fins de segurança e proteção, para melhorar os nossos produtos e serviços e para análise.
  
• Dados de outras fontes
  Esses dados podem incluir:
  • Feedback de usuários, como avaliações ou elogios.
  • Usuários que solicitam serviços para você ou em seu nome.
  • Usuários ou outras pessoas que fornecem dados relativos a reclamações ou contestações.
  • Usuários que realizam o cadastros de veículos ou de outros usuários na plataforma.
  • Parceiros comerciais da AZShip com os quais você cria ou acessa sua conta da AZShip, como prestadores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais, além de apps ou sites que usam as APIs da AZShip ou que a API da AZShip usa (por exemplo, quando você visualiza um frete pelo Google Maps).
  • Seguradoras e/ou gerenciadoras de risco (se você for um motorista parceiro ou transportador).
  • Empresas de transporte parceiras (se você for um motorista que usa os nossos serviços por meio de uma conta associada a uma empresa desse tipo).
  • O proprietário de um perfil da AZShip para Empresas.
  • Fontes abertas ao público.
  • Prestadores de serviços de marketing.
A AZShip pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados que possui.
  
  

A AZShip coleta e usa informações para possibilitar transporte, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos as informações que coletamos:

• Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços
• Para o suporte ao cliente
• Para pesquisa e desenvolvimento
• Para possibilitar a comunicação com ou entre usuários

A AZShip não vende nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.
A AZShip usa as informações que coleta para os seguintes fins:

1. Fornecer recursos e serviços

A AZShip usa as informações que coleta para fornecer, personalizar, manter e melhorar seus produtos e serviços. Isso inclui usar as informações para:

• Criar e alterar sua conta.
• Confirmar sua identidade.
• Viabilizar entregas, transporte e outros serviços. Isso inclui o processamento automático das suas informações para ativar o Monitoramento de Frete, quando o motorista começa a jornada do frete, sua localização é coletada e enviada para a AZShip por determinados períodos de tempo para acompanhamento de Embarcadores e Transportadores relacionados ao frete. Isso é usado para determinar prazos de entrega estimados, medir performance de motoristas parceiros e outros relatórios convenientes.
• Oferecer, obter, fornecer ou facilitar soluções de financiamentos e seguros relacionados aos nossos serviços.
• Auxiliar na divulgação e contratação de fretes e serviços de transporte de cargas.
• Ativar recursos de avaliação do nível de serviço dos usuários pertinentes a AZShip.
• Ativar recursos para personalizar sua conta da AZShip, como a criação de listas de locais de embarque e desembarque, perfis de carga comuns, lista de transportadores parceiros e outros.
• Realizar operações internas necessárias para prestar nossos serviços, inclusive para solucionar problemas de software e operacionais, conduzir análise de dados, testes e pesquisas, e monitorar e analisar tendências de uso e atividade.

2. Segurança

A AZShip usa seus dados para ajudar a manter a segurança e a integridade de nossos usuários e serviços. Isso inclui, por exemplo:

• Usar informações dos aparelhos dos motoristas para identificar comportamentos de direção como rotas trafegadas e pontos de parada.
• Recurso de confirmação de identidade de motorista, que exige que o motorista envie sua documentação pessoal e foto para cadastro e verificação de perfil, bem como confirmação de telefone.
• Usar avaliações de usuários para incentivar a melhoria e justificar a desativação daqueles que não atinjam a pontuação mínima, conforme exigido em cada região. O cálculo e a desativação podem ser feitos por decisão automatizada ou manual por critérios definidos pela AZShip.

3. Suporte ao cliente

A AZShip usa as informações que coleta (incluindo registros de ligações para o suporte, com o seu conhecimento e consentimento prévios), para oferecer assistência quando você entra em contato com nosso suporte ao cliente nas seguintes circunstâncias:

• Encaminhar suas dúvidas ao especialista de suporte da AZShip mais apropriado
• Investigar e resolver seus problemas
• Monitorar e aprimorar nosso atendimento

4. Pesquisa e desenvolvimento

A AZShip pode usar as informações que coleta para fins de teste, pesquisa, análise e desenvolvimento de produtos. Isso nos permite melhorar e aumentar a segurança de nossos serviços, desenvolver novos recursos e produtos e mediar soluções financeiras e de seguros associadas aos nossos serviços.

5. Comunicação entre usuários

A AZShip usa as informações que coleta para possibilitar a comunicação entre os usuários. Por exemplo, o motorista pode visualizar o telefone de um Transportador parceiro para contactar o mesmo e solicitar informações.

6. Comunicação da AZShip

A AZShip pode usar as informações que coleta para enviar a você informações sobre produtos, serviços, promoções, pesquisas, estudos, notícias, atualizações e eventos.
Ela também pode usar as informações para promover e processar promoções e sorteios, entregar premiações e exibir anúncios e conteúdo relevante sobre nossos serviços e os dos nossos parceiros. Você poderá receber algumas dessas comunicações com base no seu perfil como usuário da AZShip.

7. Procedimentos e exigências legais

A AZShip pode usar as informações que coleta para enviar a você informações sobre produtos, serviços, promoções, pesquisas, estudos, notícias, atualizações e eventos.
Podemos usar as informações que coletamos para investigar ou solucionar reclamações ou controvérsias relacionadas ao seu uso dos serviços da AZShip, conforme permitido pelas leis vigentes, ou em resposta a solicitações de reguladores, entidades governamentais e inquéritos oficiais.

A AZShip e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em nossos apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos nesta política.

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, apps, mídia online e anúncios. A AZShip usa cookies e tecnologias similares com os seguintes fins:

• Autenticar usuários
• Lembrar preferências e configurações de usuários
• Determinar a popularidade de um conteúdo
• Divulgar e medir a eficácia de campanhas de marketing
• Analisar tendências e tráfego e obter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços Podemos também permitir que outros prestem serviços de medição e análise de público para nós, que mostrem anúncios na Internet em nosso nome e que monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu aparelho quando você visitar nosso site e usar nossos serviços, bem como quando você visitar outros sites e serviços online.

Alguns dos produtos, serviços e recursos da AZShip exigem que compartilhemos informações com outros usuários ou a seu pedido. Poderemos compartilhar também suas informações com nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros comerciais, ou por motivos legais ou em caso de reclamações ou disputas.

A AZShip pode compartilhar as informações que coleta:

1. Com outros usuários

• Por exemplo, se você for um Embarcador, podemos compartilhar informações como, nome fantasia, CNPJ, endereço, para fins de negociações e acordo de parcerias com Transportadores. Informações como volume de fretes, valores de nota e informações sobre produtos transportados serão concedidos somente com a permissão do usuário.
• Se você for um motorista parceiro ou parceiro de entregas, podemos compartilhar informações com os usuários, inclusive seu nome e foto; fabricante, modelo, cor, placa e foto do veículo; sua localização; a média das suas avaliações dadas pelos usuários; número total de fretes feitos; o tempo que você já usa o app da AZShip; e informações de contato (dependendo das leis vigentes). Se você optar por preencher um perfil de motorista parceiro, também poderemos compartilhar quaisquer informações associadas a esse perfil, elogios que Transportadores anteriores enviaram sobre você.

2. A seu pedido

Isso inclui o compartilhamento de informações:

• Parceiros comerciais da AZShip. Por exemplo, se você solicitar um serviço por meio das parcerias, a AZShip pode compartilhar suas informações com esses terceiros. Isso pode incluir, por exemplo, outros apps ou sites com integração com nossa API, fornecedores de veículos ou serviços, ou terceiros que possuam uma API ou serviço que esteja integrado com nossa plataforma, ou parceiros comerciais que realizam promoções ou serviços especializados em conjunto com a AZShip.

3. Com o público geral quando você envia conteúdo para um fórum público

Adoramos receber comentários dos nossos usuários, inclusive em fóruns públicos, como os blogs da AZShip, redes sociais e certos recursos da nossa rede. Quando você se comunica com a AZShip por meio desses canais, o público geral pode ter acesso ao que você publicou.

4. Com o proprietário das contas da AZShip que você usa

Se você usar um perfil associado a um terceiro, podemos compartilhar as informações da sua viagem com o proprietário desse perfil. Isso acontece, por exemplo, se você for:

• Um motorista que usa uma conta que pertence a uma empresa de transportes parceira.
• Um usuário que solicita um frete por um agente Embarcador e/ou Transportador de todos os perfis vinculados ao seu.

5. Com subsidiárias e afiliadas da AZShip

Compartilhamos suas informações com nossas subsidiárias e afiliadas para nos ajudar a oferecer os serviços e processar dados em nosso nome.

6. Com prestadores de serviço e parceiros comerciais da AZShip

A AZShip pode transmitir informações a seus fornecedores, consultores, parceiros de marketing, firmas de pesquisa e outros prestadores de serviço ou parceiros comerciais. Isso pode incluir, por exemplo:

• Processadores e facilitadores de pagamentos.

• Prestadores de serviços de verificações de segurança (apenas para motoristas e parceiros de entrega).

• Provedores de armazenamento em nuvem.

• Parceiros de marketing e provedores de plataformas de marketing.

• Provedores de análise de dados.

• Parceiros de pesquisa, inclusive aqueles responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a AZShip ou em nome dela.

• Fornecedores que ajudam a AZShip a melhorar a segurança dos seus apps.

• Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais.

• Parceiros de veículos.

• Parceiros de seguros e financiamentos.

• Fornecedores de soluções para veículos ou terceiros que sejam fornecedores de veículos.

7. Por motivos legais ou no caso de controvérsias

A AZShip pode compartilhar suas informações se acreditar ser necessário para cumprir leis e regulamentos vigentes, acordos de operação, processos judiciais ou solicitações governamentais, ou se a divulgação for apropriada devido a preocupações com segurança ou similares.

Isso inclui o compartilhamento de suas informações com autoridades policiais/jurídicas, autoridades governamentais, aeroportos (se exigido pelas autoridades do aeroporto como condição de operação nas instalações) ou outros terceiros se for necessário para a aplicação de nossos Termos de Serviço, contratos de usuário ou outras políticas, para proteger os direitos ou propriedade da AZShip ou direitos, segurança ou propriedade de terceiros ou, no caso de uma reclamação ou disputa relacionada ao seu uso de nossos serviços.

Isso também inclui o compartilhamento das suas informações com outras pessoas relacionadas, ou durante as negociações de fusões, vendas de ativos da empresa, consolidações e reestruturações, financiamentos ou aquisições de todo ou parte do nosso negócio por outra empresa.

8. Com seu consentimento

A AZShip pode compartilhar suas informações por outros motivos não descritos nesta política mediante sua notificação e seu consentimento.

A AZShip vai reter suas informações de perfil, entre outras, enquanto você mantiver sua conta da AZShip.

A AZShip armazena informações de transação, localização e uso, entre outras, durante 7 anos, quando relacionadas a exigências regulatórias, fiscais, de seguro, entre outras, dos locais em que operamos. Depois desse período, a AZShip exclui ou torna anônimas essas informações, conforme as leis vigentes.

Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas a qualquer momento. Depois dessa solicitação, a AZShip exclui as informações que não é obrigada a reter e restringe o uso ou acesso a todas as informações que é obrigada a reter.

A AZShip exige que o usuário preencha as informações de perfil para prestar e/ou solicitar os serviços da plataforma e vai reter essas informações enquanto você mantiver sua conta da AZShip.

A AZShip armazena certas informações, inclusive de transação, localização, aparelho e uso por pelo menos 7 anos quando relacionadas a exigências regulatórias, fiscais, de seguro, entre outras, dos locais em que operamos. Quando essas informações não forem mais necessárias para a prestação de serviços, suporte ao cliente, aprimoramento da experiência do usuário ou outros fins operacionais, a AZShip toma providências para evitar o acesso a elas ou o uso dessas informações para qualquer fim que não seja o cumprimento dessas exigências, a garantia da segurança ou a prevenção e detecção de fraudes.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através do suporte, disponibilizado através do email suporte@azship.com.br.

Depois dessa solicitação, a AZShip vai excluir as informações que não é obrigada a reter. Em algumas circunstâncias, pode ser que a AZShip não possa excluir sua conta, como no caso de haver solicitações ou faturas pendentes na conta ou alguma reclamação ou disputa ainda sem resolução. Depois que esse problema for resolvido, a AZShip vai excluir sua conta da forma descrita acima.

A AZShip também pode reter certas informações, caso necessário, por interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos usuários. Por exemplo, se a AZShip encerrar a conta de um usuário por causa de um comportamento perigoso ou incidentes de segurança, a AZShip vai poder reter certas informações sobre essa conta para evitar que esse usuário abra uma nova conta da AZShip no futuro.

A AZShip te oferece as seguintes maneiras de visualizar e controlar os dados que ela coleta:

• permissões do aparelho
• páginas de avaliações no app
• cancelamentos de comunicados de marketing

*Você também pode solicitar que a AZShip forneça explicações, cópias ou correções dos seus dados.

CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE

A seção de Privacidade do menu do site permite aos usuários definir ou alterar as preferências de acesso à localização e aos contatos, bem como as preferências de recebimento de notificações móveis da AZShip. Veja a seguir informações sobre essas configurações, aprenda a defini-las ou alterá-las e saiba o que acontece se elas forem desativadas.

• Dados de localização

  
  • A AZShip usa os serviços de localização do seu aparelho para que seja exibir as informações de localização do veículo para o Embarcador e Transportador ambos responsáveis e interessados pelo frete. Os dados de localização nos ajudam a melhorar os nossos serviços, incluindo embarques, navegação e suporte ao cliente.
  • Você pode ativar, desativar ou ajustar a coleta que a AZShip faz dos seus dados de localização a qualquer momento pelas configurações do seu aparelho. No entanto, desativar os serviços de localização do seu aparelho afeta o uso do app da AZShip.
• Notificações: Novidades sobre fretes e uso geral

  
  • A AZShip envia aos usuários notificações do status da viagem de frete e informa sobre determinados eventos de sistema. Essas notificações não podem ser desativadas porque são necessárias para usar o app da AZShip.
  • Você pode permitir que a AZShip te envie notificações push sobre funcionalidades e novidades.

PERMISSÕES DO APARELHO

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que os apps não podem acessar sem o seu consentimento. Essas plataformas usam sistemas de permissão diferentes para obter seu consentimento. A plataforma iOS vai te alertar na primeira vez que o app da AZShip quiser permissão para acessar certos tipos de dados e vai perguntar se você concorda (ou não) em dar essa permissão. Os aparelhos Android vão te notificar sobre as permissões que o app da AZShip solicita antes de você usá-lo pela primeira vez e parte do princípio de que você dá seu consentimento se usar o app.

VISUALIZAÇÃO DE AVALIAÇÕES

Depois de cada viagem, transportadores podem avaliar motoristas e embarcadores podem avaliar transportadores e dar feedback sobre o frete. Esse sistema de duas vias faz cada pessoa se sentir responsável por seu comportamento. Essa responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para motoristas e usuários.
A avaliação do usuário está disponível no menu principal do app de usuário da AZShip.

EXPLICAÇÕES, CÓPIAS E CORREÇÕES

Você pode solicitar que a AZShip:

• Explique com detalhes quais foram os dados coletados sobre você e como eles são usados.

• Forneça uma cópia dos dados que ela coletou sobre você.

• Corrija eventuais dados incorretos que ela tenha sobre você.
Para fazer essas solicitações, entre em contato com a AZShip em suporte@azship.com.br. Você também pode alterar o nome, o número de telefone e o e-mail associados à sua conta no menu “Configurações” dos apps da AZShip. Também é possível acessar o seu histórico de fretes e uso nos apps AZShip.

VISUALIZAÇÃO DE AVALIAÇÕES

Depois de cada viagem, transportadores podem avaliar motoristas e embarcadores podem avaliar transportadores e dar feedback sobre o frete. Esse sistema de duas vias faz cada pessoa se sentir responsável por seu comportamento. Essa responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para motoristas e usuários.
A avaliação do usuário está disponível no menu principal do app de usuário da AZShip.

CANCELAMENTO DE CONTATOS DE MARKETING

Para optar por não receber e-mails e outras mensagens da AZShip, basta seguir as instruções que vêm nessas mensagens. Se você optar por não receber mensagens, ainda vamos poder enviar mensagens não promocionais, como recibos de viagens ou informações da sua conta.

Podemos atualizar esta política ocasionalmente.

Ocasionalmente, poderemos atualizar esta política. Se fizermos alterações significativas, vamos notificar essas alterações através dos apps AZShip ou por outros meios, como e-mail. Se permitido pelas leis aplicáveis, ao usar nossos serviços após essa notificação, você consentirá nossas atualizações referentes a esta política.

Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Vamos disponibilizar também as versões anteriores de nossas políticas de privacidade.